Vi vill framförallt ha reda på hur vi uppfattas som leverantör ur ett helhetsperspektiv, men vi tar också reda på vad kunden tycker om den eller de konsulter som jobbar i uppdraget. Vi ställer frågor om våra processer, om kommunikation, kvalitet på leverans och innovationsförmåga och för varje frågeområde får kunden tillfälle att sammanfatta sin nöjdhet på en skala från 1 till 10. Vi vill också veta vad vi gör allra bäst och vad vi skulle kunna utveckla.
Den här typen av löpande dialog brukar uppskattas av kunderna. Och för oss som bolag ger feedbacken ett bra underlag för ständiga förbättringar. Det ger även våra chefer en bättre inblick i respektive medarbetares leveranser ute hos beställaren, vilket är en viktig grund för kvalitativa och utvecklande medarbetarsamtal och för varje medarbetares personliga utveckling